我们支持中国大陆全境配送，满 ¥500 免邮。港澳台地区运费按实际重量计算。国际配送覆盖北美、欧洲、东南亚、日韩等地，运费在下单时自动计算。国际订单关税由收件人承担。
不同国家的关税政策不同。美国对 $800 以下的进口包裹免税；欧盟对 €150 以下的包裹免关税（但仍需缴纳 VAT）；加拿大对 C$20 以下免税。建议下单前了解当地政策。
签收后 7 天内可无理由退换（定制款除外）。商品需保持原状，附带完整包装和作品卡。非质量问题退换运费由买家承担。如有质量问题，请拍照后联系客服，我们承担来回运费。
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部分商品支持定制（如刻字、定制图案、指定尺寸等）。定制商品生产周期为 15-30 个工作日，不支持退换。如需定制请联系客服沟通需求。
每件商品附有专属保养卡。通用建议：避免碰撞、摔落和长时间阳光直射；清洁时使用柔软棉布；瓷器手洗，避免洗碗机；漆器避免长时间浸泡；竹编保持通风干燥。
每件商品都附有匠人手写作品卡，标注匠人姓名、产地和工艺信息。我们直接从产地匠人处采购，不经过中间商。部分商品可在关于页面查看匠人故事。我们承诺如发现机器量产冒充手作，全额退款。